Un article clair et synthétique sur le site de l'A.P.C.E qui explique dans les détails comment réaliser un questionnaire, calculer un échantillon représentatif, choisir un mode d'administration (face à face, par téléphone ...) pour tirer les meilleurs résultats d'une étude de marché, ou d'une enquête de satisfaction par exemple.

La méthode se transpose bien sur aux enquêtes en ligne.

A garder dans la boite à outils.